Refund policy

Politique de remboursement – EVENA

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés :

dans leur état d’origine
complets (accessoires, notice…)
sans détérioration

⚠️ Les produits peuvent être testés, mais ne doivent pas être utilisés de manière prolongée.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, vous devez :

Nous contacter à : evena@evena-france.com
Indiquer votre numéro de commande
Attendre les instructions de retour

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client (sauf produit défectueux ou erreur de notre part).

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

Produits défectueux

En cas de produit défectueux ou non conforme :

contactez-nous immédiatement
les frais de retour seront pris en charge
le produit sera remplacé ou remboursé